Mocht een artikel ondanks onze aandacht en liefde niet aan je verwachting voldoen, dan kan dit artikel geretourneerd worden. Je hebt het recht om binnen 14 werkdagen na ontvangst van de producten, de koop of afstand te ontbinden. Let op: hiervoor gelden de volgende voorwaarden:
⇒ Gepersonaliseerde producten en babynestjes kunnen niet retour gezonden worden
⇒ De te retourneren artikelen moeten nog voorzien zijn van labels en in originele verpakking worden geretourneerd en worden niet teruggenomen indien: de artikelen beschadigd, gebruikt en/of gewassen zijn, je zelf hebt getracht een gebrek te herstellen of je de gebruiksaanwijzing niet hebt opgevolgd.
⇒ Indien je een product wilt retourneren dien je dit vooraf aan te geven via info@liefenhip..nl De te retourneren artikelen dienen samen met onderstaand retourformulier binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling aan ons retour gestuurd te worden en door ons te zijn ontvangen. Artikelen die niet of niet binnen de gestelde termijn door ons ontvangen zijn, worden niet geaccepteerd. Het retouradres is Gerard van der Nissestraat 74, 4543 AG in Zaamslag.
⇒ Biedt de zending zo snel mogelijk aan bij een postkantoor of servicepunt van PostNL. Bij de afgifte ontvang je een verzendbewijs met daarop een barcode. Bewaar dit verzendbewijs totdat je retournering door ons verwerkt is.
⇒ De ontvangst van je retour wordt door ons per e-mail bevestigd. Het bedrag van de retournering wordt gecrediteerd. De uitbetaling vindt plaats op hetzelfde rekeningnummer waarop de betaling door jou is gedaan. Let er op dat de verzendkosten voor je eigen rekening zijn, deze worden in mindering gebracht.
⇒ Kosten voor retour zenden zijn voor eigen rekening. Kosten voor retour zenden worden uitsluitend (achteraf) vergoed wanneer er na ontvangst van de goederen een melding is gedaan van foutief geleverde artikelen.
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te ontbinden. Het bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument of een vooraf door de consument aangewezen en aan de ondernemer bekend gemaakte vertegenwoordiger.
Tijdens de bedenktijd zal je zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Je zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of je het product wenst te houden. Indien je van het herroepingsrecht gebruik maakt, zal je het product met alle geleverde toebehoren en – indien in redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan Lief & Hip retourneren.
Wanneer je gebruik wilt maken van je herroepingsrecht ben je verplicht dit binnen 14 dagen, na ontvangst van het product kenbaar te maken aan Lief & Hip. Het kenbaar maken dient je te doen middels het formulier in onderstaande link. Nadat de je kenbaar hebt gemaakt gebruik te willen maken van je herroepingsrecht dient je het product binnen 14 dagen retour te sturen. Je dient te bewijzen dat de geleverde zaken tijdig zijn teruggestuurd, bijvoorbeeld door middel van een bewijs van verzending.
Als je binnen 14 dagen op de dag na ontvangst van je product niet kenbaar hebt gemaakt gebruik te willen maken van je herroepingsrecht resp. het product niet aan Lief & Hip hebt teruggezonden, is de koop een feit.
Als je gebruik maakt van je herroepingsrecht, komen de kosten van terugzending voor je eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 6,95 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van je vervoerder.
Lief & Hip zal het bedrag van aankoop zo spoedig mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terugbetalen. Hierbij is wel de voorwaarde dat het product terug ontvangen is bij Lief & Hip of sluitend bewijs van complete terugzending overlegd kan worden.
Op alle voor u op maat gemaakte producten van Lief & Hip is het herroepingsrecht niet van toepassing. De verkoop is hiermee na succesvolle betaling definitief.
Als een product niet afgeleverd is volgens de door jou gepersonaliseerde specificaties neem dan binnen 14 dagen per mail contact op met Lief & Hip.